TAPU’DA BÜYÜK DEĞİŞİM: AMAÇ VATANDAŞ MEMNUNİYETİ

Tapu Kadastro 16. Bölge Müdürü Tamer Taşkıran, kurumun 165. Kuruluş yıldönümü sebebiyle basınla kahvaltılı bir toplantıda bir araya geldi.

ÖZEL ŞİRKET DEĞİL DEVLET DAİRESİ

Müşteri Memnuniyeti İçin Her Şey Düşünülmüş

VATANDAŞA ARTIK

“NE GÜZEL DEVLETİM VAR”

DEMEK KALIYOR

Perşembe günü saat 9.30’da düzenlenen basınla buluşma toplantısına Tapu Kadastro 16. Bölge Müdürü Tamer Taşkıran, müdür yardımcıları, Elazığ Gazeteciler ve Yazarlar Cemiyeti Başkanı Mustafa Doğan, medya kuruluşu temsilcileri ve kurum idarecileri katıldı.

Kahvaltı sonrası objektifler karşısına geçen Bölge Müdürü Tamer Taşkıran Tapu Kadastro’da yapılan yenilikler hakkında bilgiler verdi.

165 yıllık geçmişe sahip bir kurum olduklarını ifade eden Taşkıran bölge müdürlüğü olarak Elazığ, Malatya, Tunceli, Bingöl illeri ve bu illere bağlı 41 ilçe müdürlüğü ile faaliyet yaptıklarını belirtti.

2011 yılında toplam 35.853 tapu işleminin yapıldığını ifade eden Taşkıran bunların 25.160’ının il merkezinde olduğunu, bu sayının 13.697’sinin alım satım işlemi olduğunu dile getirdi.

10 Aralık 2010 tarihinde yürürlüğe giren 6083 sayılı Teşkilat Yasası ile kurumda yapılan değişiklikler hakkında da bilgiler veren Tapu Kadastro 16. Bölge Müdürü Taşkıran 2012 yılında tüm tapu bilgilerinin elektronik ortama aktarıldığını bu sayede Elazığ’la ilgili herhangi bir tapu işleminin her ilde yapılabileceğini ifade etti.

Diğer bir önemli yeniliğin ise Ön Başvuru Servisi olduğunu belirten Taşkıran kurumlarına başvuran vatandaşların direk telefon bilgilerinin alınarak işlemleri hakkında anında bilgilendirildiğini söyledi.

Hizmet binasına gelerek beklemek istemeyen vatandaşların www.tkgm.gov.tr web sayfasından işlem yapacağı parsel bilgilerini girerek gelmek istediği saati seçebildiğini belirtti.

Yapılan işlemlerin genel müdürlük tarafından takip edildiğini ifade eden Taşkıran bu sayede yaşanan gecikmelerin kendi personellerinden mi yoksa vatandaştan mı kaynaklandığının tespit edildiğini ve buna göre gerekenin yapıldığını söyledi.

İşlem sonrası yapılan anket çalışmasına göre çalışmalarla bölgede %95’lik bir memnuniyet oranının yakalandığını söyleyen Taşkıran bu oranı korumak ve daha yukarılara çıkarmak için de çalıştıklarını söyledi.

Elazığ Bölge Müdürlüğü binasında modernize çalışmaları yaptıklarını ifade eden Taşkıran bekleme salonunda ücretsiz kahve ve çay servisi başlattıklarını, fotoğraf çekme ihtiyacı olan vatandaşlara anında fotoğraflarını çekebilecekleri fotokabin imkanı sunduklarını dile getirdi. Yine vatandaşların harç ödemelerini müdürlük binasından çıkmadan gerçekleştirebilmeleri için Ziraat Bankası şubesi açtıklarını dile getirdi.

Arıcak, Baskil, Kovancılar, Karakoçan ve Palu Tapu Müdürlüklerinin tadilat ve tefrişat işlerini gerçekleştirdiklerini, bu yıl da Keban, Maden ve Sivrice’de tadilat yapacaklarını söyleyen Taşkıran, ilimiz genelinde kadastro çalışmalarının tamamlandığını belirtti.

Yaptığı açıklamanın ardından yapılan yeniliklerin yerinde görülmesi için basın mensuplarına binayı gezdiren Tapu Kadastro 16. Bölge Müdürü Tamer Taşkıran vatandaşların artık tapu işlemlerinde sıkıntı yaşamadıklarını dile getirdi.

TEK EKSİK BELEDİYE

Vatandaşların Tapu Kadastro Binasından çıkmadan tüm işlemlerini halledebilecekleri bir ortam hazırlandığı gözlenirken belediyeye ait bir şubenin olmayışı dikkatleri çekti. Elazığ Belediyesi de müdürlük binasında bir şube açtığı takdirde vatandaşların tapu işlemlerini halletmek için ikinci bir kuruma gitmesine gerek kalmayacak.

VATANDAŞA ARTIK “NE GÜZEL DEVLETİM VAR” DEMEK KALIYOR

Özel bir firma gibi müşteri memnuniyetini kazanmak için yoğun çaba harcayan Tapu Kadastro çalışmalarını gören vatandaşlar “NE GÜZEL DEVLETİM VAR” demekten kendini alamıyor.